Die Grundausgabe
Basis
ab 29 € pro Nutzer / Monat
Das Fundament: CRM & Kontakte, Tickets & Service, Zeiterfassung, Launchpad, Kalender mit Geräte-Sync, Dokumente, Aufgaben.
Für Teams, die endlich ein System statt drei wollen.
Ausgabe 07/2026 — Dienstleister-Software, neu erzählt
Das CRM,das ans Telefongeht.
Eingehender AnrufFr. HuberMuster & Söhne GmbH · +43 660 555 12 34KI übernimmt
14:32 Uhr. Ihr Team ist beim Kunden. Trotzdem geht jemand ran: Der Telefon-Agent nimmt ab, erkennt Fr. Huber an der Nummer und nimmt ihr Anliegen strukturiert auf. omnify verbindet Kontakte, Tickets, Zeiterfassung, Verrechnung und Buchhaltung in einer Oberfläche — und die KI arbeitet vor. Sie geben frei.
Herkunft
Gebaut im täglichen Einsatz. omnify ist aus der Praxis eines österreichischen IT-Dienstleisters entstanden — jedes Modul läuft dort seit Jahren im Echtbetrieb, vom Ticket bis zum Bankabgleich.
Kapitel 01 — Der Agent in Aktion
Die KI arbeitet vor. Sie geben frei.
In omnify ist KI keine Checkbox, sondern Architektur: Mehrere Agenten arbeiten über eine gesicherte Werkzeug-Ebene mit über 100 Funktionen — jede schreibende Aktion pausiert mit einer Freigabe-Karte, jede landet im Audit-Log. Kein Agent schreibt ungefragt.
Der Anruf.
14:32 Uhr, Ihr Team ist beim Kunden. Der Telefon-Agent nimmt ab, erkennt Fr. Huber von der Muster & Söhne GmbH an der Nummer und nimmt das Anliegen strukturiert auf: Thema, Dringlichkeit, Rückrufnummer, Wunsch-Zeitfenster.
Telefon-Agent · Live
AgentGuten Tag bei Muster IT. Was kann ich für Sie aufnehmen?
Fr. HuberUnser Server reagiert seit heute früh nicht mehr — es ist dringend.
AgentVerstanden. Ich habe Sie an der Nummer erkannt und lege das Anliegen als dringend an. Bis wann brauchen Sie den Rückruf?
Das Ticket.
Aus dem Gespräch wird ein Anruf-Anliegen mit Volltranskript — auf Wunsch direkt Ticket #4711, verknüpft mit der kompletten Kundenakte: Geräte, Verträge, Historie.
#4711Dringendaus Anruf
Server antwortet nicht — Standort Wien
Muster & Söhne GmbH · Gerät SRV-01 · SLA 4 h · Transkript verknüpft
Die Arbeit.
Zeiteinträge laufen am Ticket mit. Wer gerade woran arbeitet, ist im Team live sichtbar. Jede Änderung ist versioniert und nachvollziehbar.
Zeiterfassung · läuft
014207
R. Steiner · Ticket #4711 · vor Ort
2 im Ticket aktiv
Die Rechnung.
Der Verrechnungs-Copilot liest abgeschlossene Tickets und Zeiteinträge und erstellt daraus komplette Rechnungsentwürfe. Sie prüfen, korrigieren, geben frei — versendet wird nie automatisch.
Freigabe erforderlich
Rechnungsentwurf RE-2026-0142
Muster & Söhne GmbH · 3 Positionen aus Ticket #4711
4,5 h Serverwartung vor Ort585,00 €
Netzteil SRV-01, Austausch219,00 €
Anfahrt, pauschal45,00 €
Netto gesamt849,00 €
FreigebenAblehnen
Wird im Audit-Log protokolliert · Rolle: Buchhaltung
Das Geld.
„The Accountant“, der Buchhaltungs-Assistent, gleicht den Zahlungseingang am Bankkonto ab, ordnet Belege zu und erinnert montags an alles Offene. Bleibt eine Rechnung liegen, steht die Mahnung bereit — mehrstufig, auf Knopfdruck.
Bank · Firmenkonto
Eingang · Muster & Söhne GmbHRE-2026-0142 · heute 09:12 · abgeglichen+1.018,80 €
Ausgang · Rechenzentrum FrankfurtFixkosten · Regel „Hosting“ greift−249,00 €
Doppeltes Gate bei jeder Aktion: Rolle plus explizite Freigabe. Deshalb dürfen unsere Agenten mehr als anderswo — weil nichts ohne Sie passiert.
Kapitel 02 — Die Module · Alles drin, nichts dazwischen
Ein System statt sieben Abos.
Jedes Modul ist voll integriert — und einzeln buchbar. Sie starten mit dem, was Sie brauchen, und schalten dazu, was wächst. Zwölf Kapitel, ein Inhaltsverzeichnis:
- 01
Tickets & Service
Vom Anruf bis zur Rechnung in einem Fluss: Zeiterfassung am Ticket, Live-Präsenz im Team, lückenlose Versionshistorie. Ein KI-Chat mit Ticket-Kontext antwortet direkt am Vorgang.
- 02
CRM & Kontakte
Der Kontakt ist der Knotenpunkt: Tickets, Rechnungen, Mails, Geräte, Domains und Bankbuchungen hängen an einer 360-Grad-Akte. Die Kartenansicht zeigt Kunden geografisch — ideal für die Einsatzplanung.
- 03
Verrechnung & Rechnungen
Angebot, Rechnung, Gutschrift, Abo-Rechnung und mehrstufiges Mahnwesen — mit Nummernkreisen, Produktkatalog und Prepaid-Stundenpools. Der Copilot macht aus abgeschlossenen Tickets fertige Entwürfe.
- 04
Bank & Buchhaltung
Kontoumsätze importieren, klassifizieren, Auslagen mit Aufschlag weiterverrechnen. „The Accountant“ ordnet Belege per Chat zu und stimmt sich bei Klassifizierungen mit mehreren KI-Durchläufen ab — Vorschau zuerst.
- 05
Belegscanner & OCR
Beleg fotografieren oder hochladen — Betrag, Datum und Partner werden erkannt und bleiben korrigierbar. Der Scanner schlägt die passende Bankbuchung vor und warnt vor Doppel-Belegen.
- 06
Mail-Cockpit
Ein vollwertiger Mail-Client im CRM: omnify sortiert den Posteingang per Regeln und zeigt neben jeder Mail den Kunden-Kontext. Rechnungs-Anhänge wandern direkt an die richtige Bankbuchung.
- 07
Telefon-KIZusatzmodul
Ein KI-Agent auf Ihrer Firmennummer: erkennt Anrufer, erfasst Anliegen strukturiert und legt sie samt Transkript im System ab. Die ganze Geschichte steht im Kapitel 03.
- 08
Kalender & Geräte-Sync
Eigener CalDAV-Server: Termine synchronisieren nativ auf iPhone, Android und Thunderbird — ohne Drittanbieter. Dazu Termineinladungen per Mail und automatische Kunden-Erinnerungen.
- 09
Dokumente
Gemeinsames Schreiben direkt im System: Konfliktschutz, im Text verankerte Kommentare, Versionshistorie, Freigaben und Export. Das Wissen bleibt bei Ihnen, nicht in fremden Drives.
- 10
Monitoring & Fernwartungfür IT-Dienstleister
Der Agent-Engine-Client überwacht Kundensysteme unter Windows und meldet Zustand und Vorfälle ins TecOps-Cockpit. Ausgeführt wird nur, was per Guard-Rails ausdrücklich freigegeben ist.
- 11
Launchpad & Fenster
Arbeiten wie an einem Betriebssystem: Launchpad mit 22 Live-Widgets, frei kombinierbare Fenster-Panels, Spotlight-Suche. #4711 tippen — das Ticket ist offen.
- 12
Wissensdatenbank, Projekte & mehr
Projekte mit Notizen und Artefakten, durchsuchbare Wissensdatenbank — Tickets werden per Klick zu Artikeln. Aufgaben, Statistiken, zentrale Dateiablage, Aktivitäts-Log: alles verknüpft, nichts verstreut.
Mit der Maus über eine Zeile fahren — die Cockpit-Vorschau blättert mit.
Jedes Modul einzeln buchbar · Telefon-KI als Zusatzmodul
Kapitel 03 — Das Modul, das keiner hat
Ihr Anrufbeantworter hat gekündigt.
Das Telefon-Zusatzmodul verbindet Ihre Firmennummer mit einem KI-Agenten — eingerichtet von uns, integriert in Ihr omnify.
Gesprächsprotokoll · Dienstag, 14:32
Agent · 14:32:04
Grüß Gott bei Muster IT, hier spricht der digitale Assistent. Was kann ich für Sie aufnehmen?
Anruferin · 14:32:11
„Huber hier, von Muster & Söhne. Unser Server reagiert seit heute früh nicht mehr — wir kommen an keine Aufträge.“
Agent · 14:32:19
Verstanden, Frau Huber — ich habe Sie an Ihrer Nummer erkannt. Ich vermerke: Störung am Server, dringend. Bis wann dürfen wir zurückrufen?
Anruferin · 14:32:31
„Heute noch, bitte. Am besten bis 16 Uhr.“
Agent · 14:32:36
Notiert. Ihr Anliegen liegt samt Transkript ab sofort im System — das Team sieht es, sobald es frei ist.
Strukturiertes Anliegen
- Kategorie
- Störung · Server
- Dringlichkeit
- Hoch
- Kontakt
- Fr. Huber · Muster & Söhne GmbH
- Rückruf
- +43 660 555 12 34
- Zeitfenster
- heute, bis 16:00
- Transkript
- vollständig hinterlegt
Als Ticket übernehmen
Er weiß, wer anruft.
Der Agent erkennt Anrufer am Kontakt und verknüpft das Anliegen automatisch mit der Kundenakte — kein „Wie war nochmal Ihr Name?“.
Er nimmt auf, statt zu vertrösten.
Kategorie, Dringlichkeit, Zusammenfassung, Rückrufnummer, Wunsch-Zeitfenster — plus Volltranskript. Aus dem Anliegen wird auf Wunsch direkt ein Ticket.
Er kennt Ihre Verfügbarkeit.
Drei Betriebsarten je nach Team-Präsenz: durchstellen, KI übernimmt, oder Umleitungs-Ansage. Anruf-Widget und Statistiken direkt im Launchpad.
Redaktioneller Hinweis
Telefon-KI live erleben Die Telefon-KI ist ein Zusatzmodul mit individueller Einrichtung: Wir binden Ihre Firmennummer an, konfigurieren Ansagen und Routing gemeinsam mit Ihnen. Kein Ein-Klick-Feature — dafür eines, das ab Tag 1 richtig läuft.
Kapitel 04 — Preise, die man aussprechen kann
Buchen Sie Module. Keine Seat-Zwänge, keine Credit-Lotterie.
Sie zahlen für das, was Sie nutzen — pro Modul, pro Monat, monatlich kündbar. KI-Funktionen sind Teil der Module, kein teures Add-on. LLM-Kosten laufen transparent über Ihre eigenen API-Schlüssel oder unsere Abrechnung — sichtbar in Euro, pro Unterhaltung.
Einzeln zubuchbar
Module
je ab 12 € pro Nutzer / Monat
Verrechnung & Rechnungen, Bank & Buchhaltung mit „The Accountant“, Belegscanner & OCR, Mail-Cockpit, Monitoring & Fernwartung (Agent Engine).
Jedes Modul voll integriert — kein Datenexport zwischen Inseln.
Zusatzmodul · inkl. Einrichtung
Telefon-KI
ab 149 € pauschal / Monat
KI-Agent auf Ihrer Firmennummer, Anrufer-Erkennung, strukturierte Anliegen, Transkripte, Routing nach Team-Präsenz. Einrichtung und Anbindung Ihrer Nummer durch uns.
Das Modul, das kein klassisches CRM hat.
- Beispiel-Konfiguration: 3 Nutzer, Basis + Verrechnung + Bank = ab 159 €/Monat.
- Einführung & Datenübernahme aus Bestandssystemen begleiten wir als Onboarding-Leistung — Aufwand nach Erstgespräch.
- Alle Preise zzgl. USt.
- Preisangaben vorläufig — die finale Preisliste erscheint zum Launch.
Kapitel 05 — Ihre Daten. Ihr Europa.
Daten bleiben in Europa. Punkt
omnify wird von einem Unternehmen mit Sitz in Österreich entwickelt und betrieben. Ihre Daten liegen auf Servern in der EU — und damit außerhalb der Reichweite des US CLOUD Act.
Sitz in Österreich, Hosting in der EU.
Entwicklung, Betrieb und Support aus Österreich. Serverstandort Frankfurt (EU) — kein US-Anbieter im Datenpfad, der zur Herausgabe verpflichtet werden könnte.
DSGVO mit Vertrag, nicht mit Sternchen.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gehört zum Vertragspaket. Transparente Dokumentation der Datenflüsse statt Marketing-Siegel.
Zugriff unter Kontrolle.
Rollen und Rechte ab Werk, Zwei-Faktor-Authentifizierung, vertrauenswürdige Geräte, verschlüsselte Zugangsdaten-Ablage. Jede Aktion — auch jede KI-Aktion — steht im Aktivitäts- und Audit-Log.
KI ohne Datenabfluss-Blackbox.
Sie wählen das Sprachmodell und den Anbieter selbst — bis hin zum Betrieb mit lokalen Modellen. Kosten pro Unterhaltung in Euro sichtbar, eigene API-Schlüssel möglich.
Und der wichtigste Sicherheitsmechanismus ist eingebaut, nicht angeflanscht: Kein KI-Agent in omnify schreibt ohne Ihre ausdrückliche Freigabe.
Rubrik — Nachgefragt
Die Fragen, die Sie zurecht stellen.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in der EU (Frankfurt), betrieben von einem Unternehmen mit Sitz in Österreich. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Teil des Vertrags. US-Cloud-Dienste liegen nicht im Datenpfad Ihrer Geschäftsdaten.
Was tut die KI — und was darf sie nicht?
Die Agenten lesen, analysieren und bereiten vor: Buchungen klassifizieren, Belege zuordnen, Rechnungsentwürfe erstellen, Anrufe strukturiert aufnehmen. Jede schreibende Aktion pausiert mit einer Freigabe-Karte und wird erst nach Ihrer Bestätigung ausgeführt. Zusätzlich gelten Rollen-Gates — Finanz-Werkzeuge etwa nur für Buchhaltung und Admin — und alles landet im Audit-Log.
Können wir Module einzeln buchen und später erweitern?
Ja — das ist das Grundprinzip. Sie starten mit der Basis und schalten Module dazu, wenn Sie sie brauchen. Alles arbeitet auf derselben Datenbasis: Ein später gebuchtes Bank-Modul kennt Ihre Kontakte und Rechnungen vom ersten Tag.
Wie kommen unsere Bestandsdaten in omnify?
Über den Datenimport (Massenimport mit Batch-Verwaltung) — die Übernahme aus Bestandssystemen begleiten wir als Onboarding-Leistung. Umfang und Aufwand klären wir im Erstgespräch, bevor Sie sich binden.
Was braucht die Telefon-KI, um loszulegen?
Ihre Firmennummer wird per SIP angebunden; Ansagen, Routing-Regeln und Verhalten konfigurieren wir gemeinsam bei der Einrichtung. Danach läuft der Agent auf Ihrer Nummer, erkennt Anrufer und legt Anliegen samt Transkript in omnify ab. Es ist ein Zusatzmodul mit Einrichtungsphase — kein Schalter, den man umlegt.
Welche Vertragslaufzeit gilt — und kommen wir wieder raus?
Monatlich kündbar. Ihre Daten gehören Ihnen: Der Export ist jederzeit möglich, und mit CalDAV, IMAP/SMTP und offenen Schnittstellen setzt omnify auf Standards statt Lock-in.
Letzte Seite — Der Termin
Sehen Sie omnify arbeiten.
Live, in 30 Minuten: Wir zeigen Ihnen den Weg vom Anruf zur Rechnung an einem echten Ablauf — mit Ihren Fragen, ohne Folienschlacht. Deutschsprachig, unverbindlich.
Demo anfragen · Antwort innerhalb eines Werktags